Гарантийный срок на товары не установлен.
Если ваш товар надлежащего качества относится к категории вязаных изделий, а также к категории нижнего белья, топов и купальников, то он относится к товарам нательного типа, входящим в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки». Это означает, что возврат или обмен таких товаров невозможен.
ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРИ ПОКУПКЕ В РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНАХ
Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества осуществляется, если указанный товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (на изделии не должно быть следов тонального крема, пятен, запаха духов, следов стирки и т. п.)
ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРИ ПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ (Доставка)
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, предварительно уведомив об этом продавца, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней при покупке в интернет-магазине*.
Посылка с возвращаемым товаром отправляется курьерской службой СДЭК или Почтой России (в регионах, где нет офиса СДЭК), все расходы по пересылке несет заказчик.
Возврат осуществляется в пункт выдачи CDEK по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ясная, д.1/1
В случае, если покупатель не оплатил возврат — денежные средства за товар возвращаются за вычетом стоимости доставки при возврате.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется, если указанный товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (на изделии не должно быть следов тонального крема, пятен, запаха духов, следов стирки и т. п.).
*Дата фактической отправки заказа курьером или передачи в розничный магазин должна быть не позднее чем через 7 дней после получения товара из интернет-магазина.
Пожалуйста, упакуйте товар в фирменную упаковку, в которой он был доставлен.
Этапы возврата при отправке ТК
1) Упакуйте изделия в нашу фирменную упаковку и курьерский пакет CDEK;
2) Отправьте изделия ТК СДЭК до пункта выдачи по следующим данным получателя:
ФИО: Денисова Ольга Леонидовна
Телефон: 8 (912) 254-21-96
Адрес: Екатеринбург, ПВЗ СДЭК, ул. Ясная, д. 1/1
3) Свяжитесь с нами через Telegram или в других социальных сетях и сообщите менеджеру трек-номер отправления. После получения посылки и проверки изделий будет оформлен возврат денежных средств*;
4) Для отправки возврата ТК «Почта России» свяжитесь с нами в
Telegram или других социальных сетях — менеджер поможет оформить возврат.
* Если покупатель не оплатил обратную доставку, стоимость доставки будет вычтена из возвращаемой суммы.
Если мы допустили ошибку в заказе или вы обнаружили производственный брак — пожалуйста, свяжитесь с нами в
Telegram. Приложите фото дефектов крупным планом. Опишите, что именно не так и как вы хотите поступить: вернуть товар или обменять. Мы рассмотрим заявку и свяжемся с вами. В этом случае расходы на обратную доставку мы берём на себя.